岗位职责:
(1) 根据公司的销售任务、贯彻销售政策,将各品类任务分解到每一个人同时上报店长,并领导员工努力完成各项销售任务。
(2) 对每日、每周、每月销售任务的完成情况进行跟踪、分析。
(3) 服务:服务中保待良好服务形象、服务礼仪、微笑迎送、真诚交流、生动讲解、待客如友,保证顾客满意。
(4) 培训:对营业员及促销员进行业务知识、服务技巧、公司重要文件的培训,确保本区域各级员工熟练掌握。
(5) 巡查:根据公司的标准和区域管理的工作要求,在卖场实行走动式管理,以身作则,随时掌握卖场情况,监督、指导卖场销售,以及对员工纪律、服务态度、样机陈列、卖场布置、卫生等各项管理指标的检查,对发现的问题在现场立即给予纠正。
(6) 市调:安排人员进行市场调研工作,对竞争对手的价格、促销、新品、厂家路演进行调研,及时反馈上报市调报告,确保价格优势。
(7) 样机:根据商品展示与演示的需求,申请商品在门店进行出样,并监督样机管理卡在门店的执行情况。负责监督样机的性能、使用情况及配件、包装的保管情况。
(8) 毛利:强调自身及所辖员工的利润意识,提高全员计件能力,强化多卖一元钱的意识。
(9) 库存:进行过程的库存管理,及时补充门店自提商品的合理库存。按要求时间清理淘汰型号或下市商品、样机。
(10) 价格:严格根据分部的价格指令书执行,力求销售利润的最大化,杜绝违规操作。
(11) 人员调配:负责根据本区域客流量、人员上岗等实际情况,有效的调配本区域人员(包括:副主任、主任助理、营业员、促销员)进行站岗、补岗,带动全员加强差异化商品销售,提高差异化商品销售占比。
(12) 对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行
(13) 员工激励:每天分时段调整员工情绪及时掌握员工的思想动态,激发员工的士气和斗志。
(14) 客诉解决:负责一般客诉的解决。