职位描述
岗位职责：
1、及时回复客户的咨询及留言；
2、熟悉产品型号、规格等专业知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理
5、完成上级交办的其它事项。
任职要求：
1、打字速度要求60字/分钟左右；
2、有电商客服工作经验者优先；如果没有经验者也可以，只要肯努力，灵活，打字快，反应度高，公司可以培养。
3、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务，亲切的客户服务态度；
4、责任感强，善于沟通，执行能力及团队意识强
我们客服部门有非常大的晋升空间。
晋升渠道：客服-产品运营-产品总运营-店铺运营-运营总监
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