职位描述
电商客服 电子商务 售前客服
一.岗位职责：
1.负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺等淘宝客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成。
2.能够妥善处理好售前售中问题，并对订单更改，快递催派，退换货，投诉，中差评等各类相关问题，与售后进行交接。
3.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。
二，任职资格：
1.20-35岁，大专及以上学历，有客服经验优先
2.有电子商务客户接待和服务经验，熟悉淘宝天猫等规则
3.较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟55字左右
4.工作态度积极主动，能吃苦，服从上级工作安排，
5.较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题
6.客服工作 时间8.00-5.30 下午4.30-12.00
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